Chargé(e) d’accueil Réserve de gestion 68 vues

Chargé(e) d’accueil Réserve de gestion

Missions du poste

  • Traiter les opérations courantes du guichet conformément aux procédures et instructions en vigueur
  • Participer à la mise à jour de la base de données des client (Fiabilité des adresses, Téléphones, email…)  sous delta
  • Assurer un accueil de qualité, en face à face mais aussi par téléphone, aux clients et aux prospects.
  • Identifier les besoins des clients sur les différents services et produits bancaires, et les orienter vers un chargé de clientèle en cas de besoin
  • Participer à la fidélisation des clients acquis en consolidant et développant les relations de service bancaire avec eux
  • Traiter les réclamations relevant de son périmètre d’action dans le respect des engagements du service de la banque, des instructions et contrat de service en vigueur sur le sujet
  • Veiller au respect des règles de conformité afférentes à son activité et aux opérations traitées, aussi bien en matière de sécurité financière (kyc, lab-ft), qu’en matière de risques non-conformité réglementaire, de risque de réputation ou de responsabilité sociale
  • Veiller à l’application des principes de bonne conduite et des règles déontologiques de la banque, dans le cadre de l’exercice de sa fonction

Profil recherché

  • De formation Bac+3 (Licence universitaire ou établissement de formation supérieure)
  • Rigueur
  • sérieux et professionnalisme

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