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Stagiaire informaticien H/F

Mission / Job description :

Le stagiaire informaticien support SI travaille sous la supervision directe du Responsable d’Advans Services. A ce titre il/elle aura pour mission de:

Fournir du support technique de 2ème niveau, aux équipes IT des filiales du réseau Advans ;

Documenter les tickets d’incidents et contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances ;

Contribuer à la fourniture d’un reporting régulier auprès des filiales du réseau (entités Advans/Département SIG), sur le traitement des tickets ;

Participer aux projets de mise en œuvre de nouvelles solutions

Critères de Qualité et de Performances Attendus

  • Parfaitement opérationnel en français et anglais, à l’écrit et à l’oral ;
  • Dynamisme, réactivité, sens du service ;
  • Capacité d’écoute et excellentes relations interpersonnelles ;
  • Aptitude à communiquer avec des interlocuteurs « métier » ;
  • Rigueur, esprit d’analyse, sens de l’organisation et gestion des priorités ;
  • Connaître les normes et recommandations en matière de qualité et de sécurité;
  • Gérer les relations avec les utilisateurs ;
  • Forte autonomie, Rigueur et respect des délais ;
  • Excellentes qualités rédactionnelles ;
  • Capacité d’anticipation, d’organisation et de planification ;
  • Objectivité/Esprit d’équipe.

Profil Recherché

  • Bac +4 minimum avec une spécialisation en informatique ;
  • Connaissance des principaux systèmes d’exploitation ; des protocoles réseaux, des normes de sécurité, des normes et des méthodes de développement ; des bonnes pratiques d’architecture ;
  • Bonne maîtrise des SGBD ;
  • Connaissance microfinance / FINTECH (un atout) ;
  • Connaissance et pratique d’une méthodologie projet (souhaitée).

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